寰球云通讯平台Infobip克日宣布了一份新讲演，分享了剖析公司IDC对富通讯效劳（RCS）在亚太地域变更潜力的研讨结果。这份名为《RCS：客户互动的新时期》的讲演指出，寰球51亿智妙手机用户怎样经由过程RCS供给特性化、交互式跟保险的新闻通报休会，为品牌带来新机会，尤其是在印度尼西亚（1.463亿用户）、马来西亚（2860万用户）、菲律宾（6040万用户）、印度（6.531亿用户）跟新加坡（640万用户）等国度。iOS现已支撑RCS，品牌可直接经由过程用户手机供给丰盛且吸惹人的内容，从而涉及更普遍的受众。跟着企业越来越多地采取数字通讯渠道，2024年收集垂纶攻打的激增使得保险新闻的需要变得至关主要。印度、日本跟澳年夜利亚位居寰球十年夜收集攻打目的国度之列，而RCS经由过程集成验证发件人ID跟品牌标识，可辅助企业维护客户免受收集垂纶的损害。RCS这一保险功效为新闻运动增加了主要的正当性，确保客户可能轻松辨别实在新闻与歹意新闻。除保险以外，RCS还付与品牌在客户路程的各个环节供给与情境相干的相同才能，从而晋升临时客户代价与虔诚度。讲演猜测，到2029年，60%的寰球2000强企业将从贩卖跟利润等传统要害绩效指标转向以休会为导向的指标，比方客户路程剖析与全渠道互动。RCS的功效曾经开端浮现。在印度，金融科技平台BankBazaar发明，与短信比拟，应用RCS进步了80%的点击率，而应用GIF后，更是晋升至130%。这一翻新使客户呼应率翻倍，并将RCS建立为其营销战略的中心。同样，印度当先保险供给商Niva Bupa经由过程RCS实现了75%的投资报答率，并明显晋升了客户留存率。Infobip首席商务官Ivan Ostojic表现：“RCS在安卓跟iOS平台上的普遍利用，正在转变品牌与客户互动的方法。高度特性化的互动曾经证实了其无效性，其呼应率是传统通讯渠道的数倍，这进一步凸显了针对集体需要量身定制通讯的主要性。借助RCS，企业能够经由过程原生新闻利用与客户直接互动，供给更特性化、更流利的休会。”他弥补道：“RCS不只仅是一个新闻通报渠道，更是品牌全渠道策略的主要构成局部。在当今竞争剧烈的数字化情况中，它助力品牌树立信赖，推进互动，培育长久的客户关联，同时满意一直变更的客户冀望。”